2012年的奥运战场已经从北京换到伦敦,当然管理的常识还有很多

铝道网】对于管理学理论,素有“丛林”之说,表示理论的流派众多,观点庞杂。然而,对于一位成功的实践者而言,管理其实只需要常识。
常识往往是较为可靠的规律。来源于实践,反哺于实践,并经过广泛实践检验的经验性规律,才会成为人尽皆知的常识。然而,也正因为人尽皆知,往往容易让人熟视无睹。现实中,总是有自以为高明之辈,面对管理问题,往往背离常识而选择高深,凡事上纲上线,动辄开宗立派,结果总是把简单的问题复杂化,变得云山雾罩,难得解决之道。
管理的常识之一,是“屁股指挥脑袋”。岗位决定责任,责任决定角色,角色决定思维,思维决定观念。职业化员工的标准之一,就是明确自己的岗位职责和角色,并根据角色选择正确的思维和观念。否则就是站错了位子,用错了脑子,完成不了任务,实现不了目标,履行不了职责。
管理的常识之二,是“无事生非”。组织内部为什么关系复杂?办公室政治为什么大行其道?其根本原因,往往就是大家无事可做。因为闲,所以无聊,无聊者必热衷于家长里短和拨弄是非。因此,管理的基本任务之一,就是要让人忙起来,同时要做到忙而不乱,这就需要管理者做到知人善任,把合适的人放到合适的岗位去做合适的事。
管理的常识之三,是“成事不足、败事有余”。事实上,无事生非者,往往成事不足;而成事不足者,则往往败事有余。企业或组织中的害群之马,其害群效果的显现,往往由无事生非而起,接下来必是成事不足,较后顺理成章的发展至败事有余。管理者应对此高度警惕,及时掐断这种消极逻辑发展的链条,避免员工个人尤其是群体陷于这种恶性循环。
管理的常识之四,是“过犹不及”。比如,选才必选才,职责明确,目标力求刚性,指标高度量化,进度可控,考评准确量化,薪酬公平,凡此种种,都是管理的典型误区,显然违背常识。过分追求全面、准确、可控与公平,都会陷于过犹不及的困境。管理之道,领导之道,解决之道,都是平衡之道,而不是极端之道。
管理的常识之五,是“盛极必衰、否极泰来”。一个产品,当其利润率达到行业较高水平的时候;或者一个公司,当其市场占有率达到垄断地位的时候,如果企业家因此而沾沾自喜,固步自封,必将是其面临衰落的转折点。如果我们主动把上述现象当成产品升级和企业转型的契机,则可能赢得持续发展的机会。同时,管理者也必须认识到,企业创业、成长和发展的过程中,遭遇危机和低谷也是正常的现象,危险中往往孕育着生机,低谷则常常意味着临近反弹的时机。重要的是审时度势,灵活应对,守正出奇,创造转机。
当然管理的常识还有很多,上述只是较为常见的一些常识。企业家、领导者和管理者们,在经营管理的实践中,不妨借鉴一位“死而复生”的企业家——原浙江飞跃集团创始人邱继宝先生,在历经2008年全球金融风暴以后的一番总结:“站着就是尊严、忍着就是希望、活着就是奇迹”。显然,对于有志于商海搏击的企业家而言,这其实也是一个常识。

铝道网】科学的城市管理方式应该是:用服务手段解决60%的问题,用管理手段解决30%的问题,用执法手段解决10%的问题
“市容管理中面对的摊贩往往都是迫于生,如果单纯强行取缔,势必影响他们的家庭生活。如果我们只是一味地驱赶、封堵,激化矛盾,其结果就是对抗、冲突,甚至酿成事件。”分管首府市容市貌工作的呼和浩特市城市管理行政执法局副局长张志伟对城管工作的复杂性深有体会,她认为,要彻底解决小摊贩违规经营的问题,就要设身处地换位思考,如果能解决他们的谋生问题,想必一切问题就都能迎刃而解。
近年来,首府的城市管理者们确实也是循着这条路走过来的。他们帮助困难群众解决就业谋生问题,千方百计拓宽服务项目,拉长服务链条,增设服务网点。呼和浩特城管行政执法局协调有关部门在部分居民聚集区附近街道和闲置空地,划定专门经营摊点,明确了管理单位、责任人、管理制度,并配备了相应的垃圾收集容器。
在兴安路与新华大街交汇的十字路口处有一个占地面积约6平方米的修车亭,亭子的主人是一对聋哑夫妇。记者了解到,通过城管的帮扶,他们才能够在如此“黄金”的地段谋生。别看这么小一个摊子,已足以解决一家人的吃饭问题。同样,在东影南街附近的一个便民修车摊,也体现了城管执法的人性化。摊主告诉记者:“这个修车摊点是城管人员帮忙搞的,现在家里就靠他修车挣的钱供日常开销。”
据统计,近两年来,呼市市容部门已累计为2万余人解决了就业谋生问题,使上万户家庭生活有了基本保障。在执法过程中,商贩和城管的“打游击”现象以及发生的冲突、暴力事件越来越少。张志伟说:“目前,改善民生已经是呼和浩特城管执法的重点,我们力争把服务百姓作为工作的立足点和着眼点,改变传统的简单堵截、以罚代管的方式,摒弃管制做法,增强服务意识,让城管执法工作更加贴近民生。我们追求的科学的城市管理方式应该是,用服务手段解决60%的问题,用管理手段解决30%的问题,用执法手段解决10%的问题。只有这样才能促进城市管理工作的良性发展。”
“—直以来,各地城管执法工作都是广受关注的话题,甚至—些地方简单粗暴的执法方式广受诟病。“猫捉耗子”这种简单的“游戏”曾经时常在各地上演,城管执法人员常常是费力却不讨好,见效甚微。—方面,城管执法工作的目标是保持良好市容,解决城市脏、乱、差等突出问题,是为了城市的“面子”。另—方面,市容管理中面对的人群多数是下岗职工、进城务工人员、城郊失地农民等社会困难群体,“面子”和“肚子”之争由来已久。近年来,呼和浩特市的城市管理者们本着“以人为本、刚性管理、柔性执法”的城管理念,从着力解决事关民生的热点、难点问题入手,逐步实现由防控型管理向服务型管理的转变。“面子”和“肚子”之争逐步得到缓解。”
理想的城市管理效果形成了:主次干道马路市场消失了,便民市场兴起了,“面子”和“肚子”兼顾了
多少年来,占道经营、马路摊贩是市容环境整治的“痼疾”。无证流动摊贩的占道经营,既阻碍交通又带来环境卫生问题,是市民投诉的热点、社会反映的焦点和城市治理工作的难点。而我们的城市由于市区基础设施不配套以及集贸市场较少等原因,有不少住宅小区的居民购物、买菜很不方便,如果将周边的商贩部赶跑,市民的正常生活肯定会受到一定影响。鉴于此,近年来,首府的市容城管执法人员一方面加大了清理取缔马路市场、占道经营和流动摊贩的力度,另一方面强化便民市场规范建设工作,在具备退离主次干道、基础设施完备、不影响交通、不存在噪音扰民问题的路段设立规范便民市场,达到经营管理有序、环境整洁、服务便民、市容美观的效果。
加快建立规范有序的便民市场,呼和浩特市政府从方方面面都给予高度重视,出台了《市区便民市场和早夜市设置地点》和《道路便民市场设置管理规范》的通知,明确规定可以在电子巷、钢管厂巷、兴安南路华建宿舍楼下等57处地段设置道路便民市场,允许摊贩在规定时间、规定地点设摊经营。
此外,近几年,首府采用“社区选址、政府投资、城管管理”的模式,建起的棚架式便民市场,引导更多流动摊贩入市规范经营。记者在创业路便民市场、华建宿舍楼附近的道路便民市场看到,每个地方经营摊位都有上百个,经营品种涵盖了蔬菜、水果、肉类、干货、调料、日用品等诸多方面,价格也比较便宜。在这里,市民能买到便宜又放心的菜,摊贩不用交很高的摊位费,且有个稳定的收入。
截至目前,全市共取缔整合影响市容景观的马路市场20多处,共清理取缔店外设摊2866多个,马路加工作业210余处。规范占道经营流动摊贩4145余个;全市规范马路便民市场60个,吸纳2万多名流动摊贩入市经营。此外,今年确定的再建40处棚架式便民市场的目标也已完成了20多个。
如今,走在回民区宽巷子、赛罕区新建东街、新城区东影北街等街巷里,街面整洁、商铺井然。几年前随处可见的成堆垃圾不见了,难怪家住光彩市场附近的刘建国如此高兴:“以前大南街的马路两边就是马路市场,卖水果、卖菜的小商贩一个挨一个的占去了一多半路面,使马路很拥挤,我们有时出门都费劲。现在可好了,马路市场消失了,环境好了,道路宽敞了,我们出来遛弯心情也好多了。”
解决老百姓需要与城市秩序矛盾的节点:政策和资金的鼎力支持,疏导教育和严格处罚并重
一个城市没有摊贩经济行不行?不行,因为老百姓需要;随便摆摊设点行不行?不行,因为会影响城市的交通、公共安全。那么如何解决老百姓需要与城市秩序的矛盾呢?呼和浩特市城市管理行政执法局局长苏瑞认为,就城市管理而言,整洁有序是目标,但这个目标并不排斥方便,只不过要求的是有序的方便。
建设有序的便民菜市场与百姓生活联系紧密,为此,呼和浩特市委、市政府高度重视此项工程,并将其作为重要民生工程列入政府的重点工作之中,决心利用2年至3年时间,花大力气合理地规范建设一大批便民市场和便民超市,在不影响交通、不影响市容的情况下,合理规划瓜果蔬菜、小商品、夜市餐饮定点便民街市和销售网点。一方面,推动流动摊贩“入市进场”。另一方面,使得农民卖菜难、市民吃菜贵的问题得到有效缓解,以此给市民百姓带去更多的便利和实惠。
目前,呼和浩特市委市政府在经济上和政策上给予了极大的扶持,使此项工程实施得以顺利进行。便民市场建起来了,流动摊贩入市进场了,但还会有新的摊贩又出现了,重要的是我们的城管要用怎样的手段去管理,加强便民市场的长效化、规范化管理是今后城管工作的一大难点。
呼和浩特市城市管理行政执法局正在探索实施人性化的管理办法。在执法过程中,杜绝与群众发生冲突,防止粗暴执法引发不稳定因素;彻底改变过去的“扫荡式”执法,杜绝以罚代管、重罚轻管或只罚不管现象的发生;对一些轻微的违规行为,以教育疏导为主,使城市管理工作逐步实现长效化和规范化。
苏瑞说“下一步我们的工作重点是进一步创新城市管理行政执法的工作思路,将为民服务寓于市容管理的全过程,推行文明执法、情感执法,探索和实践科学的管理理念和管理机制,把呼和浩特市建设成为一座文明有序、整洁宜居的现代化首府城市。”

铝道网】四年一战,2012年的奥运战场已经从北京换到伦敦。
相比2008年中国企业在奥运营销上的情投入,相当一批中国企业在奥运营销中的品牌传播策略已经发生了微妙的变化。
在奥运这样的事件营销中,品牌与事件的关联度是非常重要的考量点。品牌的内涵与事件的本质越接近,关联度越高越适合做投入。这一点在北京奥运会的体育营销中,相当部分企业应该已经有所领教。投入巨大不一定收效很好。关键在于找到事件与品牌本身的有效联系。
对于中国企业而言,伦敦奥运会的品牌传播策略需要调整。从目前观察到的情形看,企业投入奥运的范围与规模都有所收缩,这是非常明智的。对于中国企业而言,95%的品牌以国内市场为主,勉强与伦敦奥运挂钩并不是明智的做法。
奥运赞助商往往耗资巨大,并非所有的企业都需要去挤过这个门槛。尤其针对伦敦奥运会而言,中国企业的大部分受众在国内,与其紧紧围绕奥运会做文章,不如换个思路,比如在直播或转播中加大广告投放力度,收效可能会更明显。
还有一种思路的转化来自于企业的经营理念。中国的运动品牌在进行体育营销时,往往仍然将注意力局限在产品与事件或者代言人的关联上。而耐克、阿迪达斯已经走得很远。品牌商的营销思路已经跳出了旗下的产品,耐克更像是贩卖体育精神,而非具体的产品。消费者去买耐克,更多消费的是一种体育精神,这就是品牌价值的影响力。
实际上,大多数人每天都在消费品牌,品牌在消费者的购买决策中产生的影响力就是品牌价值的重要组成部分。在进行品牌价值评估时,Interbrand往往有三个硬性指标,公司的财务表现、品牌作用力和品牌强度。品牌作用力就是品牌和消费者建立的某种情感上的联系,在消费者做选择时产生作用。
通过这种思路,企业可以更多地思考品牌传播策略。你的受众在哪里,如何更有效地影响他们。而一个品牌的建立是需要时间和耐心慢慢打磨,就像耐克在体育营销中投入的时间与精力,是一个长期全盘的划。它很明确它要什么,因此在运动员还没有红起来之前,耐克就已经签下了李娜和林书豪。

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