体验式营销是一种增强顾客服务体验的新颖有效方法,而是他们的潜能没有得到充分开发

铝道网】有一个年轻人,一直希望开一间店铺,通过自己的经营取得成功。他看到家门前的街道商铺林立,很有生意氛围,就划在这条街上开始独立创业。

铝道网】资源有限、预算吃紧,因此,充分发挥员工的部才能对你的成功至关重要。某些企业举步维艰,经营者觉得压力山大,其实他们中的大多数坐拥一个尚未开发的人才宝库而不自知。事实上,你的团队成员,正如我们调查的来自数十家企业的成千上万名员工一样,每人都大约有30%-40%的才能没有得到施展。这并非是员工的工作不够努力,而是他们的潜能没有得到充分开发。
因此,你该做些什么才让团队的潜力得到充分发挥,而非消磨殆尽?请转变严格的管理方法,大幅度激发员工的潜能吧。
下面的三种方法可以帮助你的团队成员释放自身潜能。
把有关你的能力的故事给大家讲出来!才能并非简单的长处或者技能,而是一种自我表达。所谓的自我表达往往就是你来讲故事,甚至那些有关你的生活的故事。
卢瑟的故事大抵如此:“我能力无限,但是没有预算,我老板不让我做或是我没时间。”摆出这种类型说辞的,往往是员工才能的终结者。与之相反,你应该成为公司的领头羊和类似才智故事中的英雄。英雄们拥有希望,把握机遇,战胜困难,被支持者簇拥,他们还充分利用自己的资源,并采取大胆的行动。
而身为领导者的你可以尝试成为公司特别的英雄,同时让每个人都参与其中,并讲出自己的英雄故事那就再好不过了,让员工超越职位的要求,并调动他们的激情。指令明确、耳听心受,管理人员、经营者或是团队成员可以充当才能的催化剂,激励员工讲出有关他们期望、机遇和行动的英雄故事。
提出困难并激励大家解决。不能让困难成为你的拦路虎、绊脚石。与之相反,要将困难视作员工才智的加速器以寻找灵感。
才智需要困难来充分激发潜能。无论是高速发出的网球,还是星期天《时代》杂志上的填字游戏或是像“什么创造了宇宙”的科学难题,这都是需要我们拿出百分之百的注意力、智慧并全身心投入的大挑战。
生活中有很多困难可以让我们发挥到良好并实现巨大飞跃。
举个例子吧,一位高科技公司的经理就遇到了这样的困难,老板拒绝了她每周想用几小时去追求一些创新想法的要求。但她非但没有放弃,而是设计了一个模版,与团队的志愿者们一起每天花上区区15分钟去实现它。结果证明,此举是更快解决问题的较好方案,并为她赢得了团队的支持。
增加自己和他人的回报。仅展现你的才能是远远不够的。为了产生持久影响,你需要将你的日常行动和想法全部集中在为切实的事业打拼和增加资产上。这个概念对有些经营者而言可能非常自然,但他们并未意识到这对团队的其他人来说是一个盲点。
例如,一位有抱负的管理人员发现自己在管理的角色中受阻,因为她并没有绩效反馈的经验。当她正要放弃希望时,她将注意点从她能做些什么转移到了她能用自己的的才华为公司创造哪些具体利益,而结果就成了一份管理新手如何做出绩效反馈的指导方针。她详细展示了在情景模拟和项目设置中,她从他人的较佳范例和自己的经验中学习到了什么。因此,她胜任了管理工作并为公司的其他管理新手提供了一份宝贵的有形资产。
促进员工的自我激励,让他们的才能得以施展,每个人都将受益。

铝道网铝合金行业是提供定制服务的行业,预示着销售模式可以从“服务”二字下手改革。体验式营销是一种增强顾客服务体验的新颖有效方法。帕莱德门窗就是行内靠前个吃螃蟹的人。
时代变迁,越来越多的新兴行业如雨后春笋般崛起,不断对营销模式革故鼎新,纷纷推出体验式服务。而曾经辉煌的铝合金门窗行业,却因营销模式一成不变而渐渐远离社会的舆论热点。难道铝合金门业的营销模式只有一种?难道铝合金门业不可以有自己的体验营销?
体验营销模式流行,摆脱纯商品交易
体验营销,就是通过感官、思维等刺激,充分调动消费者的情感和感受,提高消费者的参与度,从而赋予消费者更多精神体验的营销方法。模仿易,创新难,商家再也不能只依靠产品制胜。要抓住客源,还需要提升品牌附加价值。就像深受年轻一代欢迎的星巴克和哈根达斯,经营的不仅是咖啡和雪糕,还有一个分享、休闲、谈情的空间。顾客愿意进店消费,为的是在紧张的生活压力下,寻获一种愉悦、美好的体验。脱离了纯粹的商品买卖,真正触碰到顾客的心灵,因此体验营销在近年愈发流行,慢慢渗透各行各业。
传统营销模式单一,顾客选购靠幻想
铝合金行业作为传统的建材行业,销售模式比较单一、固定。较简单的形式是租用一个小铺面,将销售产品较密集地摆放在店面内,等待顾客上门,按顾客要求取出样板展示。较为高级的专卖店,会租用面积较大的铺面,加强店面的装修,并讲究店面空间的布局布置,将门样安装在店内外的墙板上,以陈列的方式供顾客挑选。这两种销售模式单纯地强调陈列,主要依靠顾客亲自挑选,商家提供的服务较为被动,未能全程参与顾客的消费决策过程,成交率较低。而且顾客在考虑看中的门与居室是否搭配之时,只能依靠想象,有时可能会因此作出错误决策。
帕莱德首推体验营销,开创铝门窗营销先河
帕莱德门窗的店面装修要求是体验馆的形式,给顾客呈现的不是一个店面,而是一个面的家具体验空间。体验馆按照一户独立套间的格局进行规划,装修用材除了帕莱德门窗,,还整合了桌椅、床品等家居用品,以整体家居的形象展示给顾客。一方面,顾客如在家中,感觉舒适,轻松体验到挑选鉴赏的优越感受;另一方面,通过专业配搭的家具和摆设,增强总体的展示效果。
除了实景展示,还有通过现场数码参与设计和搭配,可以满足消费者参与家居设计的梦想及亲自设计的激情,更是让消费者尊享时尚魅力的超体验。可以说,帕莱德门窗正以一种全新的方式诠释时尚,为消费者开启了全新的时尚简约生活理念。
实景加虚拟的情景体验式营销,脱离了传统销售模式,开创行业先河。一体化经营,节省了顾客的选购时间,增强顾客的感官体验,促使销售更顺利开展,并较终流向成交。另外,在铝合金门窗原有价值之上,融入了更多的附加价值,提升了顾客消费的满足感。所以一经推出,马上吸引了经销商和消费者的注意。经销商表示自从采用了体验中心的形式,进店量显著增加,铝门的销售量也有提高。消费者则表示体验中心极具创新理念,有兴趣进店了解体验。
时代在更新,思想在换代,销售模式不能一成不变。帕莱德名门窗告诉行业一个道理,传统的行业并不意味着陈旧,销售模式也是可以创新的。相信体验中心只是靠前步,门业在创新中将重新绽放光芒。

因为没有太多生意经验,他向见多识广的父亲征求意见:“我想在咱们这条街上开店赚钱,得先做些什么准备呢?”

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年迈的父亲想了想说:“你如果单单为了糊口的话,现在就可租两间门面,摆上货柜、进一些货物开张营业。如果你有更高目标的话,就得先想想能为居住在这条街的人们做些什么。”

年轻人忙问:“我能做些什么呢?”

老父亲想了想说:“你需要做的事很多,比如,街上的垃圾需要经常清理,你每天晚上可以将街上的各种垃圾分类处理掉,还有,邮差每天送信,有许多信件很难找到收信人,你也可以帮忙找一找,另外,还有很多上了年纪的人不识字,你可以给他们读读报纸,或者帮着给他们的亲人写封信……”

年轻人不解地问:“这些事情不难办到,可是和我的生意并没有直接关系啊?”

老父亲微微一笑:“如果你想把自己的生意按照一生的事业去做,这一切都会对你有帮助。”

年轻人听得半信半疑,但他知道父亲这样说,一定有他的道理。于是,他开始不声不响地每天打扫街道,帮邮差送信,给几家老人挑水劈柴,谁遇到困难需要帮助,年轻人听说就去了。一个月过去,街上的人们都知道了这个好心的年轻人。

半年后,年轻人的商店挂牌营业了,让他惊奇的是,来的顾客非常多,远的、近的,差不多一条街上的街坊邻居来帮衬他。甚至其他街道的老人们也一步步地挪到他的店门口购买日常生活用品。

这让年轻人很惊讶,问他们说:“你们那条街也有很多就近的商店,为什么要舍近求远,到我这个小店铺里买东西呢?”

他们笑笑说:“你平常帮助大家做了很多好事,我们都知道你是个好人,来你的店里买东西,我们既高兴又放心啊。”

年轻人这才大有所悟,忽然明白以前父亲对自己的建议,原来包含很深的经营之道啊!

后来,他对于较大较重不易搬运的货物实行送货上门,遇到一些经济出现暂时困难的人家,他总是先让他们先使用后付钱或者采取分期付款的办法,这些举措深得人心,生意越做越大。

一年过去了,他所在的城镇都知道了他和他的小店。于是,他在另外一些街道上开起了分店、连锁店,生意如滚雪球一般,仅仅几年时间,他就从一个不名一文的年轻人,摇身变成了一个拥有资产千万的企业家。

很多同样渴望做生意的年轻人,都跑来问他,生意如此兴隆的秘诀在哪里,他想了想说:“因为在学会收获前,我先学会了付出!”

销售活动就像钓鱼,需要不断去放钓,在放钓前还必须了解什么地方有鱼,哪个地方的鱼喜欢吃什么样的诱饵,什么时候鱼嘴容易咬钩等等,比如说钓河里的鱼远比掉池塘里的鱼难,钓鱼的时候较好不要穿黑色的衣服,这样鱼能看到人站在河畔,就不会吃钓。而这些知识必须在前期了解清楚,然后去准备鱼竿、鱼饵,这些具备后你得找时间去钓。鱼竿、鱼饵、和时间就组成了钓鱼的前期投入。

开展销售活动时,也是如此。你需要投入前期的时间去了解客户,准备配套资料,如产品画册,宣传品、样品、广告等,销售成功后你还得去花时间、金钱去维护客户,争取与他们长期合作。也有可能你花费了很多的精力,但客户却暂时没有购买的预算,要等到下一季度或者下一年度,为了能较终销售成功,你得不断维护这个潜在的客户,维护的费用也构成了前期的成本,也就是我们的付出。

因此,你要很清楚地知道,销售意味着坚持不懈地付出,而不是一味想着回报,否则,你可能在销售领域永远一事无成。

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