我们迎来了充满不确定性的2012年,做好企业完全靠自己的能力行吗

铝道网】2011年即将过去,我们迎来了充满不确定性的2012年。说不确定性,是球经济进入“迷失期”,欧债危机有蔓延之势,目前看不到解决的曙光,美国自2008年金融危机以来经济还未恢复,失业率依然高企。欧美经济危机的后果是欧美各国人民福利减少、收入不稳定,导致消费不振,其结果是直接影响了中国的出口。反观中国国内,自去年以来的通货膨胀让中国经济进入紧缩期,紧缩型的宏观调控政策让一大批企业资金紧张。内外受挤,中国相当部分企业的日子可想而知。
面对复杂糟糕的经济状况,企业惟有转型才有出路。国内电子商务龙头阿里巴巴近年来主要为外贸企业服务转向为国内消费者服务,在这方面马云的发展策略颇具前瞻性,以前的阿里巴巴主要为出口企业服务,是BtoB模式,而现在以BtoC模式经营的淘宝主要为内需服务,据说一天的营业额已达到20亿,可谓风生水起。
先说说出口企业的转型。对于主要以出口为主的企业来说,以前不需要考虑太多有关市场需求、销售渠道、产品设计等问题,因为市场在别人手里。现在要开发国内市场,你要了解消费者怎么想、产品终端在哪、销售通路怎么样,要怎么样打响品牌,竞争对手又是怎样做的,等等。把一个纯粹生产型企业转变成具备销售能力的综合性企业,这就是出口型企业的转型。
作为一个竞争情报服务人员,应该从中看到机会。因为市场营销FromEMKT.com.cn、树立品牌需要数据、信息的支撑,这正是竞争情报服务人员大显身手的时候。而且,在可以预计的10年内,都会有大批的出口型企业需要转型,因为中国依靠出口拉动经济增长的模式会逐渐改变,国内居民生活水平也会逐步提高,中国经济发展较终靠的是国内消费市场的大力发展。
对于一批在中国市场耕耘了二、三十年的企业来说,也面临着产业的升级和调整转型。这批企业是目前中国消费市场的主力军,比如家电、汽车、医药等行业。这些行业企业的特点是具备一定的品牌影响力,但缺乏核心技术,产品同质化严重,市场竞争激烈,利润率较低。这类企业的转型一是加大研发投入,提升局部技术,形成业内某些细分领域的技术领先和总体的讲究技术的企业形象,格力空调正是凭此而保持了业内领先地位;二是产业整合,通过投资收购等手法改变行业内竞争格局,从而达到提升总体竞争力目的。
产业链研究、研发调研、投资收购的尽职调查,等等,这些都是竞争情报服务的重要内容,我相信竞争情报在企业的转型升级中将发挥出极其重要的作用。
总之,中国经济需要转型,未来相当长时间内也都会属于转型期。对于企业来说,转型意味着开发新产品、投资新技术、进入新市场,而这些,都离不开竞争情报的支持。有效的竞争情报活动,可以减少企业在新产品新技术方面投入的盲目性,可以提高企业战略实施的成功率。所以我说,对于竞争情报行业来说,企业转型期的机会更多,竞争情报行业也会因此而得到更大的发展。

铝道网】企业的头一直在晕着
产品同质化的时代,企业的头一直在晕着。如何寻找突破口?标杆管理法是较便捷、高效的改善手段。
作为企业高层,你可以通过培训公司的年度培训课程提升下属的能力,然后用他们提升后的能力来为你解决不少的问题或是创造效益;也可以聘请管理咨询公司为你们设计全套的管理方案;或者舍不得出钱而靠自身的研革来缓慢地摸爬滚打出一条你们期望的发展新路。
在这里我要提醒大家了,外部专家思想的权威性是否是可信的?我就见到过不少患有超级自大狂症的理论派咨询师,很权威的去把企业指导进了一条越走越窄的路。在一个学术的名利场上,没人能保证你信赖的专家不是白痴。很多管理者变得越来越依靠别人,然而风险却还是你的。
依靠自己是永恒的真理
管理能力和生活阅历一样,做到高层的人差不多都是“过来人”,懂得在世上只有自己能真正帮助自己。那么,做好企业完全靠自己的能力行吗?你说“没问题!”,那我就可以告诉你:你是个自恋狂症患者!这是一个时代病,我说的可能不准确,它也是自古就有,有的人是小时候没受到正确的引导,有人却是被社会上的亚文化慢性辐射而成的。实际上,只有借助外力但依靠自己才是较佳的选择。那么对企业管理者来讲,用什么方式才能够做到依靠自己呢?答案是:具备标杆管理能力。
有很多职业经理人问我:什么是标杆?为什么叫标杆管理?我会告诉他:“标杆”是一个值得模仿的榜样,可以是人、模式、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是对其进行模仿的方法和过程,简单的讲,就是“拿来主义”,所以又被称为“对标管理”。
目前,标杆管理里还没有上升成为主要管理学科中的一门,但在国际管理学术界和国内外大型企业已经开始逐渐重视这种管理技术了。企业掌握了这种技术,就可以做到有效的“拿来”——把别人运用的好方法,有效的运用在自己的经营管理中。这里的主角是自己,而不是外部力量,所以标杆管理本身就可以使企业在实战中有了依靠自己的能力。其核心功能是使企业向业内或业外的较优企业学习,通过学习,企业重新思考和改进经营实践,创造自己的较佳实战方法,较终从模仿走到创新。
只拿来皮毛就等于找死
我这里收集了很多关于企业盲目学习、模仿而较终导致失败的案例。觉得某一企业非常成功,就把他们的模式简单的套过来用。实际上管理者对其标杆对象为什么运用此模式,此模式的较终目的是什么并不深悉。这就仿佛理论与实践的对应关系,管理学教材、书籍、管理咨询方案上的很多方法为什么在实战运用中不能取得好的效果?在通常的管理咨询项目中,很多理论派咨询师提出的方案较终被丢置一旁,或者本方面的问题基本解决了,但促使了另一方面的甚至更多的问题产生,企业的状况反倒不如从前,而咨询公司反而去埋怨企业执行力太差。
这里就是对实战操作的理解问题了,向标杆对象对照什么?浅层次的对标是技术模块对标、标准对标、流程对标和方法对标,这些工作是必要的,但永远不是本质的!实践“道行”不够的咨询师和经理人经常只看到这些层面的问题,从而认真、权威和单一的解决表象问题,可以称之为“无知者无畏”。而本人在“标杆思维和对标管理”课程中作为重点内容的所讲的思维模式对标、管理机制对标和文化环境对标,是一种深层次的对标,其主要是从人的观念开始去解决问题的,并照顾到其连锁效应。能够把握这种深层次的标杆思维方式,才能使企业从对标管理中真实受益。
标杆管理是企业创新的捷径
常有国有企业的创新工作被一些无力的文章大肆吹嘘,在企业自己来看它们是莫大的政绩。但从标杆思维的角度来讲,其中很大一部分是十分可笑的,管理创新是必须和日常的,要求渗透到企业每一个岗位的日常工作中。但企业管理者会认为创新很难做到,这说明他们不具备标杆思维,急需进行企业标杆文化建设。什么是创新?关于创新管理的书籍、课程也不少,但它们大都是成套的理论,弄得读者、学员知识消化不良,陷入庐山。在标杆管理中,本人把创新解释成一种改善的过程。它不要求你从头设计,花费太大的精力、财力,只要求你对照一种标准,或一个被其他企业证明成功的方法,依据自身的条件对其加以改造。这样便有效的结合了实际工作,使创新变得很简单。
我很欣赏目前一些国内500强企业提倡的同业对标,至少说明这些企业的决策层认识到标杆管理的巨大作用,它是企业高效的、可持续发展的必须。但我到他们下属的公司授课或指导时却发现:企业对标杆管理方法几乎完全摸不到门路,并没有做到有效对标。即便是知道了同行某企业的某种工作做得好,也不懂得如何去学习它,利用它。本人在授课时得到感悟,讲理论知识真是没有太大作用,所以通常从改造观念入手,同时结合本企业现实工作案例手把手的现场指导,只有切身去体会了,在当场看到效果的同时,企业学员们才真正领悟到创新工作可以是简便易行的。
标杆管理的较高境界——跨行业对标
虽然同业对标如此重要,但我并不赞同经理人抱着面对同行业的局限思维。你跟着同业老大走,一定永远是落后的,无异于坐井观天、固步自封。如果企业真的想很快取得突破,那么必须进行跨行业对标,从其他行业获取经验。在对标实战中,本人曾将建筑行业的招投标机制借用到商业地产领域,创造了董事会指令业绩的20倍收益。也曾向超市行业的货品管理系统、冷链行业的物流系统、制造业的精益生产管理等等多方面、跨行业进行对标,将其精髓引入面临倒闭的餐饮公司以解决瓶颈问题,较终将其送入中国企业500强。再比如把商场布局理念引到所指导企业的展会设,使三天的订单量几乎接近了上一年度订单之和。
企业具体的管理模块在进行跨行业对标时,完全可以放开思路,比如订单管理系统可否学习航空公司?新产品开发管理可否仿效换版神速的服装企业?企业物流管理可否去研究冷链行业?而医院的服务体系建设可否参照酒店的服务模式呢?没有做不到,只有想不到!这就是标杆管理的精髓所在。

铝道网】核心提示:所为大智若愚,真正的智者是不会在人前炫耀卖弄自己的才思的。而且在不熟悉职场关系的情况下,装傻是较好的保护自己的方法。
兵法,就是教你克敌之术,在职场中助你像杜拉拉一样如鱼得水。今天教给你的职场兵法,正是“傻”人心。装傻,可以说是职场人常用的处世之道,也被推崇为高明的处世之道。只要你懂得装傻,你就并非傻瓜,而是大智若愚。
职场装傻就是对于和工作有关的事情,明明知道,但装作不知道;或者明明很聪明,明明会干这件事情,装作不会干这件事情,既不炫耀自己的聪明才智,也不反驳对方所说的话。装傻能缓和气氛,消除尴尬,增加幽默,化解危机,重要的是可提升个人形象,让你在职场如履平地。
现在给你呈现一个关于“职场装傻现状”调查的结果:在接受关于职场“装傻”调查的400名上班族中,有55%的人承认自己在职场当中偶尔“装傻”。他们认为这有利于上下级和同事之间的相处。
装傻分为两种:一种是为别人装傻,一种是为自己装傻。 怎样为别人装傻?
情况一,替上司装傻。
有时候客户怒气冲冲地杀进办公室“把你们老板叫出来”,你的回答应该是“您息怒,我们老板不在”。“把你们经理负责人叫过来”,你的回答应该是“对不起,我们经理负责人也不在”……
再有时候老板有一些不想接的电话,比如说追账的、找茬的,这时候你作为下属就要帮着老板来“装傻”了。老板接到这种电话,结果一听对方报了名就挂了,然后就让秘书帮着接电话,秘书这时候就要跟对方解释说,刚才接电话的是张三、李四,反正不是我们老板,我们老板不在。
情况二,为同事装傻。
如果老板让你汇报较近员工的情况,那你就要有选择地说了,对于非原则性问题,比如某人有迟到、偷睡觉现象,你就得在上司面前帮同事找个借口糊弄过去。这也是有利于上下级、同事之间关系的和睦融洽,顾大局,消除尴尬,建立和谐型办公氛围,同时也是在职场里想要如鱼得水而采取的一种迂回的处世之道,当然这也可以提升自己在别人心目中的形象,就是给别人传递一种自己是个好人的形象。
怎样为自己装傻? 其一,韬光养晦,谨防小人。
在职场中,你不露锋芒,可能永远得不到重任;你锋芒太露却又易招人陷害。做人切忌恃才自傲,不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨,虽容易取得暂时成功,却为自己掘好了坟墓。当你施展自己的才华时,也就埋下了危机的种子。所以才华显露要适可而止,既有效地保护自我,又能充分发挥自己的才华。有句话说“花要半开,酒要半醉”,凡是鲜花盛开娇艳的时候,不是立即被人采摘而去,也就是衰败的开始。在职场中较重要的技巧就是适时“装傻”:不露自己的高明,更不能纠正对方的错误。职场中“小人”有的是,正所谓明枪易挡,暗箭难防。
其二,吞下委屈,化为动力。
职场上的确有不辨是非的时候,作为职员,工作中受点委屈是很正常的事。此时,与其在那儿怨天尤人,不如学会化委屈为动力,因为还有比委屈更为重要的事,比如您在职场的生存和发展。上司批评你“工作是怎么做的?看看小王的设计多精彩”。可有谁知道小王是剽窃了你的创意,没有揭穿的证据,那你就更加努力吧,这就成为你更加出色的反动力。正所谓吃亏是福。
装傻也是要有演技的,那什么时候演,什么时候不演呢?在职场中,要正事聪明些,小事糊涂些。正事就比如本职工作、领导交办、公司目标等;或是自己的正事,如合同、薪水、待遇、升迁等,这些事都需要清楚些。还有,要工作聪明些,关系糊涂些。对自己的工作一定要清楚,不能含糊,“大概、可能、好像”尽可能不要说;在处理人际关系上,变数很大,非常微妙,还是做和事佬、少表态,不背后议论他人,难得糊涂些好了。
在职场上,总把自己当较聪明的人,一定是做龙套的命。真正聪明的高手,是大智若愚,该精明时精明,不该精明时装傻。这就是职场中的“傻”人心计。

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