“要决定你感觉需要说或做的事情,马基奥尼选择了一支自己的管理团队

铝道网2008年,米特·罗姆尼在《纽约时报》(New York
Times)上发表了一篇名为《让底特律破产吧》(Let Detroit Go
Bankrupt)的专栏文章。他认为,如果无条件给予美国车企紧急救助,就等于让三巨头继续走死路,“那你们就可以彻底和美国汽车业吻别了”。不过近来,这位共和党大佬开始颇加赞许地把政府强制实施的结构性破产比喻为他在贝恩资本(BainCapital)的工作。几天前他在南卡罗莱纳州表示:“美国总统在监管通用和克莱斯勒上所做的工作与私募股权行业的做法类似。要想拯救一家企业,你必须砍掉旁枝末节,回到有助于企业收益的核心业务上。”
破产重组后的克莱斯勒将于今年2月1日公布全年财报,这也是自2006年以来克莱斯勒的净利润靠前次有望转负为正的一年。这一切离不开一个人的功劳菲亚特-克莱斯勒的CEO塞尔吉奥?马基奥尼。凭借着过人的智慧、充沛的精力和充足的自信,马基奥尼接手了克莱斯勒,他选择了一支管理团队,制订了产品计划,设立了一系列业绩目标。克莱斯勒居然一一完成了这些目标,这让许多行业观察人士深感惊讶,他们现在甚至仍然不知道马基奥尼是如何做到这一切的。
要想知道马基奥尼是怎样做到的,只要看看他是怎样领导菲亚特扭亏为盈就可以了。当时在连续亏损6年后,菲亚特在马基奥尼的领导下首次实现盈利,期间与通用公司和平分手,还从当时现金短缺的通用汽车手中拿到了20亿美元的分手费。
《华尔街日报》(Wall Street
Journal)总编珍妮弗?克拉克的新书《阿涅利家族:菲亚特、克莱斯勒,以及一个王朝的力量》(Mondo
Agnelli: Fiat, Chrysler,andthe Powerofa
Dynasty)一书用新的视角审视了马基奥尼的管理方法。
马基奥尼曾受过会计和律师培训,也曾有过企业经理人的经验,但当2004年阿涅利家族选择他来拯救江河日下的菲亚特时,马基奥尼还没有任何汽车行业的经验。不过就像后来在克莱斯勒时一样,马基奥尼当时很快控制住了事态。花几个月时间了解公司情况后,马基奥尼选择了一支自己的管理团队,让那些精力充沛、愿意承担风险的人充当要职,然后在工作中对他们进行评估。在挑选好管理团队后,他让2000多个不称职的员工提前退休了。
接下来,马基奥尼把所有的高管叫到一间屋子里,制定了一个商业划。在精简掉几个管理层级之后,他开始向各种耗费时间的委员会开刀,然后建立了一个集团执行委员会取而代之,将拖拉机和卡车等单独的业务部门聚集到一起。其后,他组建了一只24人的团队来运营菲亚特汽车公司。马基奥尼的理念是要使公司的各个部门相互充分交流,从而提高菲亚特的反应速度和效率。在过去的体系下,菲亚特的三个品牌菲亚特、阿尔法罗密欧(Alfa
Romeo)和蓝旗亚分别隶属独立的业务部门,各自负责自己的招聘、采购和生产。克拉克引用了一位工程师的话:“他们甚至连一根螺丝钉也不共享”,仿佛时光压根儿没进入20世纪90年代。

铝道网】作为一个高效的管理者,较困难的部分是向员工传达你的批评。如果你太严厉,他们会有情绪上的抵触,也不会听你的。如果你太含蓄,他们又不把它当回事儿。
批评某人或某人的工作之前,你应该做的靠前件事是问自己,真的有必要吗?”要决定你感觉需要说或做的事情,真的能保证得到改正。你的员工是否只是使用不同的方法做事,但效果是一样的,甚至会更好?”职业教练和《华尔街职业生存指南》的作者RoyCohen说到。
如果批评是正当的,使用这5种方法,让你批评的要点可以起到作用:
让他们自己承认错误
如果你通常是一个和蔼的人,可能倾向于把批评蒙上赞美的外衣。但是如果你和一个防御型的人打交道,这可能不是一个有效的策略。”不要试图营救他们,让他们自己处理这个情绪,直到承认他们的错误,”《经济衰退证明自己》(Recession
Proof Yourself)的作者Elizabeth Lions如此说。 知道他们是如何对待批评的
我再说,不同的个性需要不同的方法。如果你的员工当中有一个超级敏感的灵魂,当你提出批评时,要使用相应的方法。”要知道在团队中他们是什么样的人,当他们非常在意的时候,要谨慎地给出直接的反馈,因为这可能会让他们感到内疚并打消他们的积极性。面对这样的人,说的越少越好。”Lions如是说。
在给出你的反馈之前,要问问题
对于经理来说,仅凭印象和假设的信息来源是不足够的。相反,在你给出反馈之前,要知道事情的真相。”比如,如果你在没有处理好客户的要求上,给予某人一些反馈,你可以问一些,关于他们希望在互动中实现什么的问题。他们当时认为客户真正要求的是什么?他们是如何作出决定的?”咨询公司Essex
Partners的合作伙伴Deb
Busser建议说。你要假设他们有较好的意图——大多数人对此的回应要比完的攻击好得多。
要使用分辨力
没有人喜欢受到批评,尤其在公开场合受到批评更是一种羞辱。任何一个在公共场合接受批评的人,将会只关注他的尴尬,而不是信息。相反,要让这些互动在私底下发生。”这可以让你和你的下属,进行更加开放和真诚的讨论。”Career
Woman,Inc的创始人Lisa Quast如此说。 避免使用“但是”
这个词通常用来连接一个赞扬和一个批评,因此使批评和赞扬都变得无效。执行教练Susan
Steinbrecher给出了这么一个例子:”玛丽,你的工作干的很出色,但是你不能再迟到了。”他建议改为:”玛丽,你的工作干的很出色。我们注意到这周你迟到三次了,你还好吗?”这句话更加直接,更加真诚,很可能会产生一个诚实和富有成效的回应。

铝道网】盖烈夫:没有尊真就没有沟通
谁都知道沟通的重要性,但是,问题是一定要深化认识,浮皮潦草有点认识那是远远不够的。近来我在开发一门新的沟通课程时,本人细研了沟通中的“尊真”,与好似便得出了一个结论:“没有尊真就没有沟通。”很想跟大家分享。
沟通必须双方或多方的人格地位平等。那么,“平等”的标准是什么?依我看,那便是“尊真”。何谓“尊”?就是尊重他人的人格,尊重他人的感受,尊重他人的意见。什么叫“真”?就是沟通的事项和问题要客观真实而不虚幻,沟通的态度要真诚而不恃傲,沟通的方式要真适而不伪作。当然,这些都是大道理,那么如何才能把这些“大道理”变得简单通俗而又耐人寻味呢?下面,我想仅仅从一个“尊”字说点浅见。
尊,上为“酋”,酋乃大;下为“寸”,寸为小。如果你想自大,就要把“寸”字变成“大”字,“寸”和“大”的笔画都是三画,写起来并不费什么事儿,但是,一旦笔画的排列顺序变了,意义也就变了,这就是中国汉字的奥妙。如果把“寸”变成“大”,那就会成为“奠”。奠是什么意思?大家都知道:只有当人死了以后,才配用这个“奠”字。这告诉我们:在沟通的时候,你切切不可自大,而要谦卑,就是要谦虚卑下。如果你一旦“大”了起来,就会失去“尊”,那你也就该死了。
另外,把“尊”变成“奠”的过程,是以“自我为大”作为出发点的,这里的核心是“我”!什么是“我”?这个字很有意思,左边是一个“手”,右边是一个“戈”,戈就是武器。试想:你拿着武器去和别人沟通,能行吗?能通吗?!
还有,以我为大者,其本质在于自大,什么是自大?自大得有度,有度者可以称之为“自信”,然而,无度者呢?如果在“大”的上面多了“一点”,就会变成“犬”,如同狗类,整个字也会随之变成“臭”,你就会臭得一文不值!所以,沟通较首要的是“尊真”而不是自大!
“尊”和“真”,这是一个和谐的统一体,没有尊,真也不存在;相反,没有了真,尊也不存在。因此,两者必须相辅相成。综上所述:没有尊真便没有沟通。

作者:匿名2934次浏览

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作者:盖烈夫1753次浏览

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