北大给许晓辉留下了较久的文艺烙印,星巴克CIO)视为未来零售业信息化的摩西

铝道网】顶着《财富》500强公司中较年轻CIO的光环,吉列特一直在训练自己的领导力。如何训练?每周玩六七个小时的《魔兽世界》。崇拜者把史蒂芬·吉列特(Stephen
Gillet,星巴克CIO)视为未来零售业信息化的摩西,批评者则将痴迷于网络游戏的他斥之为无知、堕落。入主公司2年后,吉列特依然备受争议。
吉列特其人
游戏并不代表颓废,如果你认识吉列特的话。在外人眼中,求学期间的他对学业并不苛求,倒是极有耐心地经营自己的虚拟世界,并且成为一个魔兽世界公会的首领——可惜的是,这并不能写进求职简历。
吉列特的早期声名来自于其工程师生涯。2000年底,大学生吉列特成为硅谷商业大师约翰。哈格尔三世麾下的一名工程师,其后以成功劝服公司独资人比尔。盖茨购买竞争对手的产品而受到关注。四年后,他竞聘成为雅虎工程师,并做到高管职位。2008年,没有任何零售业背景的他加入星巴克,受聘为CIO。
星巴克CIO:Stephen Gillet
这是星巴克家族所做过的较好的决定。2008年的星巴克与其他大企业一样,经受着国际金融危机的考验,在风雨飘摇中艰难前行。受经济不景气的影响,很多顾客减少了咖啡消费,客户群的巨大转变给星巴克这个咖啡连锁店带来了致命的影响,不得已在当年关闭了美近6800家分店,裁撤了全球12000名员工,2008年第四季度的盈利额同比下降了97%,股价市值蒸发了近一半。在这种背景下,星巴克的缔造者霍华德。舒尔茨重新执掌帅印,对管理层进行了重大调整。霍华德素以不按常理出牌闻名,这次,他选择了当时年仅32岁,从未涉足过零售业的吉列特担任公司CIO。
“星巴克想改变旧制。”另一位零售企业CIO保拉。罗森布拉姆认为此举是星巴克将有重大变化的一个信号。传统零售业的规则是通过细化供应链降低经营成本,实现盈利,比如沃尔玛。
但现在,霍华德想要的不是这些,而是客户体验。正如公司副总裁Kuchinad所言:“过去20年,星巴克过多地将资源集中于供应链后端,却没有在客户体验上下工夫。尽管吉列特没有零售业经验,但这位CIO让领导层着迷的是,他知道消费者是如何生活的,并且他懂得通过IT技术‘重燃我们与顾客的热情’。”
此后2年的工作中,吉列特体现出强大的个人号召力和团队协作能力。无论在网络上,还是在星巴克的实体店内,吉列特一直创造并实现着与消费者的互动,同时影响与感动着他们。
他把自己的这些能力归功于在线网络游戏《魔兽世界》,并多次著文进行分析。

铝道网】在管理变革中,企业原有的管理人员既是变革的主体,又是变革的对象,有时还要做变革的裁判。这种多种角色集于一身的现象,常常容易让他们并不清楚自己在管理变革中的确切位置。
一方面,他们不把自己作为变革的对象,不去面对自己思想上的懒惰、随心所欲、不负责任的行事习惯。另一方面,有时老板也经常征求他们对管理变革的意见。等待和观望以及评论,成为了他们的主要工作,仿佛他们是老板派来监督外部专家工作的人,就是没有把自己放在执行的层面上。这是管理变革的大忌!
如何真正让这些管理人员们发生改变呢?
靠前,必须把“聚光灯”打过去,必须把专家、老板以及企业舆论的注意力,引导到管理人员身上去。
笔者在早年管理变革项目中,曾经在一两个月的变革期内遭遇过这样的责问:你们究竟要把企业引向何处?管理变革究竟能提升我们多少业绩?这是一家企业的几位管理人员通过一张传真发过来的声音。
经过了解,这几位管理人员,都是企业有一定影响力的人物,并且基本上都是学历不高,追随老板多年,从员工干到厂长、经理位置上的人,他们本身就不主张变革,因为这会危及到他们自身的利益。有些人甚至公然对手下放言:他讲他的,我做我的,大不了走人。了解到这些情况后,笔者有了一个基本的判断:这些人不是真心站在企业立场上的。
笔者在接下来的一次管理层会议上,宣读了这份传真,然后针对这几个人提出了几个问题:
一是你们认为业绩提升多少才算合理?50%怎样?10%又怎样?你们认为我们给出的数据有依据吗?你们判断这些数据有依据吗?既然明知没有依据,却一定要我们给出一个数据,这样的要求目的何在?
二是即便靠前个问题反映了你们对企业的关心,对企业变革的关心,那你们为什么在变革的执行上,却迟迟不按要求去做,要求你们做的流程修改和制定的表单为什么一直未做?为什么还私下阻止手下去做,并且说:“他讲他的,我做我的”,难道你们不知道,不论是我们讲的和你们做的,都是企业花了钱的吗?让企业花钱却又不去执行,这样花钱会有效果吗?你们这叫真心关心企业吗?
所有的管理人员听完上述一番话之后,都默不作声了。此时老板站了出来,对着管理人员说:从今天开始,都不许谈变革的大是大非问题,这不是你们想的事。你们的工作就是把专家们的意见真正落实好,问题和意见可以提,但要针对具体的变革措施来提,要建设性地提。

铝道网】“这是6点30分的北京。”
服装B2C网站“初刻”的创始人许晓辉在他拥有3万多粉丝的微博上面写下了这句话,套用了诗人食指写于1968年的《这是四点零八分的北京》当中的名句。
这一刻,“初刻”诞生了。与其他默默无闻上线的独立B2C不同,初刻首日即有5000多人注册,虽然多数人是来看热闹的。同行们都想看看,这个毕业于北大、曾在金山、凡客担任要职的文艺青年许晓辉,到底做出了个神马东西。
北大给许晓辉留下了较久的文艺烙印,初刻的“小清新”路线无疑也是受此影响。
从北大到初刻
2001年,23岁的许晓辉在专科毕业前,决心跨专业报考北京大学中文系研究生。此前,出生于河北定兴县的他,就读于北大的电子与计算机应用专业。按照规定,专科起点考研需有两年工作经验,也就是说,许至少要等到2003年才有报考资格。他提前一年准备考试,梦想2002年会有破例的情况,但较终无功而返。2003年,度过18个月自我砥砺的时光,许如愿进入北大中文系。
2005年初春,许晓辉将考研期间的日记整理结集出版。在这部名为《迷失在阅读中》的自传中,他如此叙述自己当初考研的动机:“专科毕业的尴尬和求职路上的艰辛,也让我不得不选择一个新的起点。当明天不仅仅属于一个人的时候,我必须肩负起一种叫做责任的东西。”他坦陈,女友是促成考研的要素之一。十年过去,当年的女友已是他的太太,一个半岁大的男婴的母亲。
许晓辉在研一上学期抢先修完了3/4的学分,随后进入金山无线事业部开始长达2年的实习,期间历任公关、市场、项目经理的等多个职位。2005年底,他辞别金山回到北大,专心完成学业。从准备答辩到正式毕业的数月间,他通过新浪博客的平台,用图片和文字密集记录了行将结束的北大校园生活,借此获得了互联网上较初的影响力,并结识了许多圈内朋友。他的硕士毕业论文的《博客的私人性写作特征》,得到了博导张颐武的赞誉。
毕业时,许晓辉已是小有名气的博主,有朋友将他的简历推荐给雅虎中国。2006年,他入职雅虎网络实名销售部,担任3721的产品经理。半年后,应时任金山副总裁王峰的邀请,许晓辉重回金山担任公司市场部总监。因中途离职,他还放弃了即将到手的北京户口。在金山工作了两年后,许对市场工作已相当熟稔,渴望更具挑战性的职位。
在金山的内部活动“金山星期二”中,许晓辉认识了前来演讲交流的凡客诚品创始人陈年。2009年5月,许晓辉加入凡客任助理总裁。
许晓辉之所以选择进入电子商务行业,一方面是因为行业本身处于高速增长期,另一方面,电商公司的成长依仗口碑的建立,而口碑又来自网上消费者的评价,这些都迫使从业者做出向善的努力,因此他认为这是一个取向健康的行业,钱赚的心里踏实。
从发展平稳的上市公司金山,到高速成长中的凡客,许晓辉自认为“迈出了个人成长的一大步”,他从温文变得强势、果断,并得以近距离地观察电子商务企业决策的过程。

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